أخطاء البريد الإلكتروني المكلفة
عندما يتم تصميم برنامج بريد إلكتروني وتنفيذه بشكل جيد ، يمكن أن يجلب المزيد من المشتركين والإيرادات أكثر مما كان مستهدفًا. إذا تم تنفيذها بشكل سيئ ، فستحصل على نتائج مروعة وأيضًا غضب بين المتلقين وعدم نسيان الإجابة على أسئلة رئيسك التي لا تعد ولا تحصى.
Outlook هو برنامج البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا ، لذا لا ينبغي تجاهله ، خاصةً عامل تصفية Outlook Junk. لكن العديد من الشركات لا تدخر وقتًا للتعرف على الكلمات الرئيسية والرموز باستخدام عامل التصفية الافتراضي الذي يبحث عنه. بعض الكلمات والرموز الشائعة ، والتي هي أيضًا الأكثر استخدامًا ، والمستخدمة لتصفية البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها هي "مجانية" وعلامات التعجب في نهاية سطر الموضوع. لكن كلمة "مجاني" لا تثير الشك دائمًا كما يعتقد العديد من مسوقي البريد الإلكتروني الشرعيين. يمكن استخدامه بشكل صحيح وفي سياق الشحن أو العينة ، وما إلى ذلك. لا يمكن لأي شخص أن يختلف في أنه لا يزال عرض البريد الإلكتروني الأكثر فعالية. لذا فإن المفتاح هنا هو معرفة الكلمات وكيفية استخدامها حتى لا يتم التقاط البريد الإلكتروني بواسطة البريد العشوائي أو عوامل تصفية البريد المجمّع.
بالتأكيد الجودة تكلف المال ، وهو ما ينطبق أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقول بعض المسوقين أنه حتى قائمة البريد الإلكتروني منخفضة التكلفة تقدم معدل دوران محترم ، لكن الخبراء ينصحون بأن القائمة الأكثر تكلفة تنتج عوائد أكبر بسبب الجودة العالية. هناك نقطة أخرى يجب ملاحظتها هنا وهي أنه عندما ترسل بالبريد إلى قائمة ذات جودة منخفضة ، فإنك في الواقع تضر بعلامتك التجارية.
يجب ألا تكون سطور موضوع الرسائل الإخبارية الإلكترونية بلا معنى. ومن الأمثلة "SE Update # 101" و "Career Journal Today" و "eClub Newsletter". لا تقول سطور الموضوع هذه شيئًا على الإطلاق عندما يكون الغرض من سطر الموضوع هو إغراء المستلم بفتح البريد الإلكتروني. أشياء مثل رقم العدد والكلمات التي تقول أن هذا البريد الإلكتروني هو رسالة إخبارية ليس لها قيمة ؛ بدلاً من ذلك ، يجب أن تتضمن معلومات تجذب انتباه القراء.
لن يعمل الرابط المستهدف الذي سيعمل في أحد برامج البريد الإلكتروني في عميل آخر. على سبيل المثال ، إذا تم ذكرها "شركة AB" في السطر "من" ، فسيتم عرضها على أنها "marketing @ ABCompany" في عميل البريد الإلكتروني لـ AOL. إذا تمت كتابة "الطلب بحلول يوم الأحد للشحن المجاني والوصول بحلول 28 نوفمبر" في سطر الموضوع ، فستقوم AOL بتقديمه على أنه "طلب بحلول يوم الأحد للشحن المجاني والوصول بحلول نوفمبر". إما أن جزء من الرسالة مفقود أو أن المحتوى تم التلاعب به. لذلك يجب اختبار هذه المتغيرات في عملاء بريد إلكتروني مختلفين ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون لها تأثير كبير على نتائج البريد الإلكتروني.
السهولة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عند مقارنتها بالتسويق الآخر ، تكمن في فورية الاختبار. إذا لم يتم اختبار المتغيرات بانتظام ، فلن يتم استخدام الوسيط بشكل صحيح. لا يؤدي الاختبار المتتالي والمنتظم إلى بناء النتائج فحسب ، بل يعمل على تحسينها. يرغب العديد من المسوقين في إجراء الاختبار على القائمة المستأجرة ، لكنهم لا يرسلون رسائل بريدية بأعداد كبيرة إلى قوائم البريد الإلكتروني الأفضل أداءً.
من المفهوم أن حملة البريد الإلكتروني تكون ناجحة عندما تروج لعرض مقنع. لا يعني المقنع أن العرض يجب أن يكون "مجانيًا" أو "بخصم 50٪ ، ولكن يجب أن يكون ذا قيمة وذا صلة بالقارئ. يجب أن تكون القوائم مجزأة ويجب أن تكون العروض المقدمة أكثر صلة باحتياجات المتلقي وسلوكه واهتماماته. عندما يتم تقديم القوائم ، يجب اختيار القوائم الأكثر ملاءمة ويجب تطوير العرض وفقًا لاحتياجات الجمهور المستهدف.
ظهر بعض كبار عملاء البريد الإلكتروني كتحديات كبيرة للمسوقين الموجهين للعملاء. كل مزود خدمة إنترنت لديه مشكلته الخاصة التي تحتاج إلى معالجة فورية ، مثل مشكلات توافق HTML ، والبريد العشوائي ، والقائمة السوداء ، والمرشحات المستندة إلى وحدة التخزين ، وما إلى ذلك. الخطأ الأكبر هو عدم مراقبة النتائج بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو المجال. المشكلة غير معروفة حتى يتم اكتشافها.
الجميع أصبح محرك البحث الأمثل. مفتاح الوصول إلى أعلى ترتيب في أفضل محركات البحث هو المحتوى المحسن لمحركات البحث. نظرًا لأن النشرات الإخبارية الإلكترونية هي أفضل مصادر المحتوى ، فمن المؤكد أنها يجب أن تكون محرك بحث محسنًا من خلال تضمين كلمات رئيسية مختلفة ، لزيادة الترتيب.
التصميم لأنواع مختلفة من جماهير البريد الإلكتروني
عادةً ما يرسل المسوقون نوعًا واحدًا فقط من الرسائل إلى قائمة المستلمين المستهدفة بدقة. ولكن في الواقع ، يتم عرض البريد الإلكتروني من قبل عشرة أنواع مختلفة من الجمهور الذين يقرؤون الرسالة بعشر طرق مختلفة. وبالتالي ، من المهم إنشاء تصميم رسالة يلبي احتياجات غالبية الجمهور قدر الإمكان ، بدلاً من إنشاء رسالة مختلفة لكل نوع من الجمهور.
تصبح الأمور أكثر تعقيدًا عندما يستمر الجمهور في التغيير. قد يقرأ نفس المستلم الرسالة من منظور مختلف من إصدار إلى آخر ، اعتمادًا على قيود الوقت أو الحالة المزاجية. يمكن حل هذه المشكلة من خلال فهم جمهور البريد الإلكتروني الرئيسي. ثم يمكن تصميم أساليب التصميم وتعظيم إمكانية قراءة البريد الإلكتروني من قبل الجميع. هناك ثمانية أنواع من الجماهير: المعرفات ، والكاشطات ، والقراء ، وقارئات HTML ، وقارئات النصوص ، والجوال ، والمكتب ، والباحثون.
- المعرفات لها هدف واحد فقط. يقومون بالتحقق من العنوان وسطر الموضوع لتحديد رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي اكتظت بصناديق البريد الوارد الخاصة بهم. يقومون بالتعرف على رسائل البريد الإلكتروني وحذفها المتبقية التي لا يريدون قراءتها. بالنسبة إلى مثل هذا الجمهور ، يكون لخطوط الموضوع الرائعة والعلامة التجارية الواضحة التأثير الأكبر. يتم أيضًا عرض مقتطف أو السطر العلوي من رسائل البريد الإلكتروني في جزء المعاينة ، لذا فإن هذا النص له أهمية كبيرة لأنه يمكن أن يساعد في إحداث فرق بين القراءة والحذف. عادة ، يقع رجال الأعمال في هذه الفئة الذين يرغبون في مسح البريد الوارد بعد وصولهم إلى المكتب قبل الاجتماع الأول أو عندما ينتظرون رحلتهم.
- تتجاوز الكاشطات من العنوان وسطر الموضوع من خلال فتح البريد الإلكتروني فعليًا. لكنهم يقرؤون البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكن ، ويلاحظون العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ثم يقررون ما إذا كانوا سيحذفون البريد الإلكتروني أو يقرأونه بالتفصيل. عندما يتم تصميم البريد الإلكتروني ، يجب العمل على نقاط النسخ هذه لتقديم الفكرة المركزية وتوجيه الكاشطة نحو النقر. لا تقوم الكاشطات بتمكين الصور حتى إذا تم حظرها. وبالتالي ، يجب تصميم محتوى نصي قوي لتقديم المحتوى دون التركيز كثيرًا على الصور.
- القراء متقدمون قليلاً على الكاشطات. يقرؤون من العنوان وسطر الموضوع ويفتحون البريد الإلكتروني ، ويقرؤون بضع جمل بين العنوان الرئيسي ونداء العمل لمعرفة المزيد حول موضوع البريد الإلكتروني. يساعدهم هذا في التغلب على عقبة النقر. يقوم هذا الجمهور أيضًا بتشغيل الصور أو النقر على رابط إصدار الويب.
- يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على نسخ نصية و HTML للرسالة. نظرًا لأن معظم القراء في الوقت الحاضر يستخدمون أجهزتهم المحمولة لفحص رسائل البريد الإلكتروني ، سيكون الإصدار النصي هنا أكثر فائدة من إصدار HTML مع الصور. يستغرق تصميم HTML وقتًا أطول ، ولكن يجب تخصيص بضع دقائق أخرى لجعل النسخة النصية جذابة. قم بتضمين عناوين URL مع نص قصير وواضح قدر الإمكان. تزيد الرسائل النصية التي يمكن قراءتها بسهولة من عدد النقرات بنسبة كبيرة.
يواجه تصميم البريد الإلكتروني تحديات جديدة بسبب نمو أجهزة القراءة المتنقلة. تعرض بعض أجهزة المساعد الرقمي الشخصي إصدارات HTML بشكل صحيح ، بينما يعرض البعض الآخر سطورًا وأسطرًا من تعليمات HTML البرمجية المزعجة. مرة أخرى ، تعتبر مطابقة التنسيق الصحيح مع القارئ الصحيح أمرًا مهمًا هنا ، ولكن مائة بالمائة غير عملي. إذا لم يتم عرض رسالة مثيرة للاهتمام بشكل صحيح ، فسيقوم قراء الجوال بحفظ الرسالة لقراءتها لاحقًا على الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب.
- القراء المكتبيين هم أكبر جمهور يصمم له غالبية المسوقين رسائل البريد الإلكتروني. هذا الجمهور هو أيضًا من المرجح أن يتصرف على البريد الإلكتروني. ستثبت استراتيجية التصميم المستخدمة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني للجماهير الأخرى فعاليتها أيضًا لهذه المجموعة المعينة. يمكن أيضًا أن تكون أجهزة القراءة المكتبية عبارة عن كاشطات أو قارئات. لذلك ، هنا أيضًا ، من المهم التركيز على السطر العلوي من البريد الإلكتروني ، بصرف النظر عن سطر الموضوع.
- يبدأ جمهور الباحثين كأعضاء في أحد أنواع الجمهور الأخرى. عندما يرون شيئًا يعجبهم ولكن لا يمكنهم التعامل معه في ذلك الوقت ، فإنهم يحتفظون به لوقت لاحق. عندما يكون لديهم الوقت الذي يريدون العثور على الرسالة في ومضة. لذلك إذا لم تبرز الرسالة ، فسيتم نسيانها. مرة أخرى ، من المهم هنا تصميم سطر الموضوع والسطر العلوي للبريد الإلكتروني وعنوان المرسل بشكل صحيح.
إقرا أيضا:-
مضاعفة إيرادات البريد الإلكتروني الترويجي والتجارة الإلكترونية
أحد أفضل جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه يتمتع بالقدرة على تحقيق إيرادات كبيرة من حملة البريد الإلكتروني الترويجية أو التجارة الإلكترونية. لكن التصور الشائع لهذا النوع من التسويق هو أنك تصمم بريدك الإلكتروني ، وتحيله إلى قائمة المشتركين ثم تنتظر وتراقب تدفق الإيرادات. لكن الأمر ليس بهذه السهولة.
لكي يكون برنامج التجارة الإلكترونية ناجحًا ، يتطلب الأمر أكثر من مجرد إرسال النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني. ولهذا السبب ، تعرض الشركات الكثير من الأموال للخطر من خلال عدم تقسيم عملائها إلى شرائح واستخدام ميزات بريد إلكتروني أكثر تقدمًا. يمكن إجراء التقسيم بناءً على التركيبة السكانية والتخصيص والإجراءات وتتبع استجابات العملاء بالتفصيل ورسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل. من خلال النظر في هذه المتغيرات ، قد لا يتم إجراء الكثير من الاستثمار في البنية التحتية أو التكنولوجيا.
يمكن مضاعفة عائدات برنامج التجارة الإلكترونية أو حتى ثلاثة أضعاف في غضون أشهر قليلة مع القليل من الجهد الإضافي والتحليل والتنقيح والاختبار. الأشياء التي يجب الاهتمام بها هنا هي بناء القائمة ، وإبداع المحتوى ، وإدارة القوائم ، والتجزئة ، والاختبار.
بناء القائمة هو أكثر الوسائل فعالية لزيادة الإيرادات. يجب تحسين نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني من أجل نمو قائمة البريد الإلكتروني. مجرد صفحة رئيسية جيدة لن تؤدي حيلة جذب مشتركين جدد. يجب وضع رابط لافت للنظر لنموذج الاشتراك في كل صفحة من صفحات الموقع ، ربما مع صورة يصعب تفويتها. يتوقع العديد من القراء حوافز عند الاشتراك في شيء ما. حاول تقديم "شحن مجاني" أو "خصم 25 دولارًا على الطلب الأول ، أو شيء من هذا القبيل. يجب تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للعميل في نموذج عربة التسوق. ثم يمكن إرسال بريد إلكتروني لتأكيد المعاملة يتضمن رابطًا إلى نموذج الاشتراك. يمكن أيضًا استخدام هذه الفرصة للحصول على معلومات إضافية من العميل لاستهدافهم بشكل أفضل. يمكن الاستفسار عن الخصائص الديمغرافية مثل الجنس واهتمامات المنتج والتفضيلات.
حاول استخدام محرك بحث الدفع لكل نقرة أو برنامج PPC ، لأن البحث هو الطريقة الأكثر استخدامًا للعملاء لشراء المنتجات التي يرغبون فيها. يزيد برنامج PPC من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إذا تم استخدام مثل هذه البرامج ، فيجب أن تكون عملية الاشتراك أسهل للزوار الذين اشتروا أو لم يشتروا منتجات من موقع الويب الخاص بك. يعد تحسين محرك بحث موقع الويب الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على حركة المرور وتحسين قائمتك. يمكن إجراء هذا التحسين إما داخليًا أو عن طريق الاستعانة بمستشار خارجي لتحسين محركات البحث. يجب تحسين كل صفحة من صفحات الموقع للحصول على أعلى التصنيفات. يجب تضمين ميزة "إرسال إلى صديق" في كل رسالة إخبارية إلكترونية لأن هذه الميزة تولد عددًا كبيرًا من المشتركين الجدد. على الرغم من أن الرقم لن يكون كبيرًا ، إلا أنه سيكون كافيًا لتلبية عدد من إلغاء الاشتراك كل شهر.
إذا كان النشاط التجاري أو المتجر موجودًا في مكان ما ، فيمكن إرسال العروض الترويجية في المتجر عبر رسائل البريد الإلكتروني. يمكن تقديم نماذج الاشتراك في سجلات النقد ويمكن الترويج للاشتراكات عند نقطة الشراء.
وفقًا للأبحاث ، يمكن أن يؤدي سطر الموضوع المقنع إلى زيادة معدل الفتح بنسبة خمسين بالمائة. العروض القوية والتصميم الرائع هي مزيج مثالي لمضاعفة نسبة النقر إلى الظهور. امنح العملاء خيارات يمكنهم من خلالها اختيار الخيار الأنسب الذي يناسب شهيتهم. يجب تقسيم المنتجات إلى فئات. يساعد التخصيص في زيادة معدل الاستجابة. يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني من خلال الرجوع إلى العملاء باسمهم الأول أو من خلال سجل الشراء السابق. نظرًا لأن البريد الإلكتروني هو مجرد امتداد لموقع الويب ، فمن الأفضل الاستفادة من التنقل في موقع الويب. إذا كان موقع الويب لديه إمكانية البحث ، فيجب تضمينه في البريد الإلكتروني.
يجب أن تنعكس شخصية الشركة في رسائل البريد الإلكتروني وتصاميمها. تتمثل المهمة الرئيسية للبريد الإلكتروني في تحفيز المستلمين للنقر على الروابط للانتقال إلى موقع الويب أو نموذج الاشتراك. يمكن تضمين بعض الروابط الأخرى المهمة جدًا ، ولكن لا ينبغي تكوين فوضى بحيث لا يمكن العثور على أهم الروابط. يمكن استخدام أزرار الرسوم والصور لجذب الانتباه. سطور الموضوع الرائعة والخطوط العلوية والعروض تصنع المعجزات.
يجب أن تدار القائمة عن طريق حساب تموج البريد الإلكتروني والتعب. يمكن حل إدخالات البريد الإلكتروني غير الصحيحة عن طريق تضمين مربع إدخال بريد إلكتروني ثانٍ. أرسل تأكيدًا للتحقق من الصلاحية. يجب تضمين تحديث عنوان البريد الإلكتروني وإدارة ارتباط الحساب في كل بريد إلكتروني.
يعد الاختبار أمرًا بالغ الأهمية في تحسين برنامج البريد الإلكتروني. يجب التحقق من غالبية متغيرات البريد الإلكتروني قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
إرسال تعليق